Soutien à la prévention de la fraude
La fraude peut se produire n’importe où : en ligne, dans les magasins ou par le biais de transactions quotidiennes. La prévention de la fraude est essentielle pour protéger les revenus et la réputation de votre entreprise. En tant que propriétaire d’entreprise, rester vigilant est essentiel pour protéger vos revenus, votre réputation et vos clients.
Ce guide vous aidera à reconnaître les tactiques de fraude courantes, à sécuriser vos processus de paiement et à réagir efficacement aux activités suspectes. En mettant en œuvre de solides mesures de sécurité et en faisant confiance à votre instinct, vous pouvez réduire les risques et assurer la sécurité de votre entreprise.
Comment puis-je prévenir la fraude?
Atténuez la fraude au PDV et protégez votre équipement en gardant à l’esprit ces trois actions clés :
Faites une pause
Évaluez la situation. Vérifiez tous les signes. Ne passez pas à l’action pour le moment.
Réfléchissez
Est-ce que cela semble inattendu ou suspect?
Pouvez-vous vérifier les renseignements?
Protégez
Si vous avez des doutes, vous avez certainement raison. Prenez les mesures nécessaires pour sécuriser votre entreprise.
Quels sont les types de fraude les plus courants?
La fraude peut se manifester sous diverses formes, il est donc important d’être conscient de ce qu’elle est. La fraude est une tromperie délibérée destinée à obtenir des gains injustes ou illégaux. Elle peut avoir un impact sur votre entreprise de plusieurs façons, notamment en augmentant le nombres de rétrofacturations, en mettant votre réputation en danger et en causant des pertes financières.
Voici quelques types courants de fraude qui ciblent spécifiquement les entreprises :
- Arnaques d’hameçonnage : Les fraudeurs tentent d’obtenir des renseignements sensibles en se faisant passer pour des connaissances légitimes par courriel ou message.
- Fraude de facturation : Les escrocs envoient de fausses factures en espérant qu’elles soient payées sans vérification, se faisant souvent passer pour des fournisseurs connus.
- Fraude par cartes de crédit : C’est l’utilisation non autorisée des renseignements de carte de crédit d’une entreprise pour des transactions frauduleuses.
- Fraude sur la paie : Les employés manipulent le système de paie pour recevoir une rémunération non gagnée, par exemple par le biais de feuilles de temps falsifiées.
- Vol d’identité d’entreprise : Les fraudeurs usurpent l’identité d’une entreprise pour ouvrir des lignes de crédit ou effectuer des transactions non autorisées.
- Violations de la cybersécurité : Ce sont des attaques à l’infrastructure numérique d’une entreprise destinées à voler des données ou perturber les opérations.
Quels sont certains signes avant-coureurs de fraude?
Il y a beaucoup de signaux d’alarme que vous devriez surveiller. Voici quelques exemples :
- Transactions financières inhabituelles : Soyez à l’affût de transactions inattendues ou inexpliquées, comme des retraits importants ou des transferts vers des comptes inconnus.
- Anomalies dans les dossiers financiers : Soyez attentif aux incohérences entre les relevés financiers, les factures et les dossiers bancaires.
- Changements dans le comportement des employés : Regardez si les employés vivent au-delà de leurs moyens ou s’ils protègent excessivement leur travail.
- Pénuries d’inventaire inexpliquées : Les écarts d’inventaire fréquents ou inexpliqués peuvent être un signe de vol ou de fraude.
Rester vigilant face à ces signes peut aider à prévenir la fraude dans votre entreprise.
Est-ce que cela semble suspect?
Si c’est le cas, ne divulguez jamais :
- Votre identifiant de commerçant (MID)
- Les renseignements sur votre compte de commerçant
- Vos renseignements fiscaux
- Vos relevés
FAQ sur la prévention de la fraude
La FAQ suivante répondra à vos questions les plus courantes sur la prévention de la fraude et vous fournira des conseils pratiques pour vous aider à protéger votre entreprise.
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion avec qui que ce soit.
- Vérifiez les demandes de paiement imprévues avant de continuer.
- Formez les employés à reconnaître les faux courriels et sites Web.
- Surveillance de la fraude en temps réel
- Alertes de sécurité en cas d’activité suspecte
- Soutien pour les rétrofacturations et les litiges
Veuillez nous appeler immédiatement au 1-800-265-5158 et demandez à être transféré au service de la fraude. En tant que commerçant, vous êtes important et Chase mettra en place des mesures de protection pour protéger le compte et les données de votre entreprise.
La transaction sera suspendue et examinée par notre équipe de gestion des risques. S’ils ont besoin de plus de renseignements, comme les factures de votre entreprise, ils communiqueront directement avec vous.
Une rétrofacturation se produit lorsqu’un client conteste une transaction avec sa banque, ce qui peut entraîner le retrait des fonds de votre compte. Cela peut se produire en raison d’une fraude, d’une insatisfaction du client ou d’erreurs de traitement.
Des taux de rétrofacturation élevés peuvent augmenter les frais et même entraîner des restrictions au compte. Pour les réduire :
- Analysez les raisons de la rétrofacturation et ajustez les politiques
- Améliorez la communication et la transparence avec les clients
- Renforcez les mesures de détection de la fraude
Un litige se produit lorsqu’un client communique avec sa banque pour remettre en question une transaction. À ce stade, vous avez la possibilité de résoudre le problème en fournissant une preuve de la vente ou en émettant un remboursement si nécessaire. Si le litige n’est pas résolu, il se transforme en rétrofacturation et la banque annule le paiement et peut vous facturer des frais. Les rétrofacturations peuvent avoir une incidence sur votre entreprise, alors le traitement rapide des litiges aide à prévenir les pertes financières.
Communiquez immédiatement avec nous si vous recevez :
un appel ou un courriel suspect de Chase ou d’un partenaire de service avec un sentiment d’urgence.
Si le message est douteux ou menaçant, ne répondez pas.
une demande de livraison et/ou de retour dont vous n’êtes pas à l’origine.
Si vous n’avez pas soumis de demande de retour ou commandé une livraison, nous ne communiquerons pas avec vous à ce sujet.
une visite imprévue en personne de Chase ou d’un partenaire de service.
Nous ne nous présenterons jamais à votre adresse à l’improviste.