Burrito Boyz met la croissance de la franchise au menu avec l’aide de Chase
Que vous fassiez vos débuts ou que vous vous prépariez à évoluer, apprenez des entrepreneurs qui en ont l’expérience.
Produits utilisés
Histoire
Fondée en 2004, Burrito Boyz est devenue une chaîne alimentaire mexicaine à service rapide appréciée en Ontario.
Avec plus de 55 emplacements détenus par des franchisés (un nombre en augmentation), Burrito Boyz s’engage à toujours fournir des aliments et des services de haute qualité.
Défi
Alors que Burrito Boyz se préparait à l’expansion rapide de la franchise, ses opérateurs ont dû faire face à des défis quant au service, et le vol de matériel qui était devenu un problème récurrent.
Burrito Boyz avait besoin d’une solution sécurisée, évolutive et bien soutenue pour suivre le rythme de sa croissance et offrir un service à la clientèle élevé et constant.
« Le plus grand atout de notre collaboration avec Chase, c’est qu’elle identifie tous les éléments en mouvement et les rassemble comme dans un burrito. »
- Joe Vassalo, PDG de Burrito Boyz
Les clients ont été informés à l’avance qu’ils pourraient figurer dans une publicité.
Chase entre en scène avec une solution sur mesure
Chase a travaillé côte à côte avec Burrito Boyz pour assurer une expérience client uniforme à chaque point de contact, combinant des terminaux de comptoir, des kiosques libre-service et une instance de PDV semi-intégrée pour l’application mobile exclusive de Burrito Boyz. Les appels de mise en œuvre hebdomadaires ont permis de maintenir le déploiement sur la bonne voie, de la logistique du matériel à la configuration numérique de la vitrine.
Burrito Boyz élargit ses activités avec des paiements harmonieux
Avec plus de 55 emplacements en seulement cinq mois, Burrito Boyz est en bonne voie de devenir un incontournable de l’Ontario. Le soutien proactif de Chase, un modèle d’intégration flexible et l’engagement envers l’exécution ont aidé Burrito Boyz à offrir un service rapide et fiable, à chaque commande, à chaque fois.
