Comment les entreprises canadiennes peuvent garder une longueur d’avance sur les événements sportifs et de divertissement majeurs

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Lorsque le Canada accueille des événements sportifs ou des événements de divertissement mondiaux, les afflux d’adeptes peuvent stimuler une augmentation des dépenses dans les villes hôtes. Des estimations montrent qu’un récent tournoi de soccer à grande échelle peut produire jusqu’à 3,8 milliards de dollars en retombées économiques positives, chaque tournoi contribuant en moyenne à 155 millions de dollars au PIB du Canada.

Bien que l’occasion pour les entreprises canadiennes soit réelle, la saisir est limité dans le temps. Il est important de noter que cela ne se limite pas à juste être ouvert. L’analyse récente des transactions par cartes de J.P. Morgan met en valeur trois constatations généralisables qui peuvent aider les entreprises canadiennes à garder une longueur d’avance.

Ce qu’il faut savoir se préparer :

Sachez quelles bases d’adeptes devraient visiter votre ville ou votre région et utilisez ces renseignements pour façonner l’expérience client
Identifiez quand la demande atteint un pic tout au long du cycle de l’événement, car différentes entreprises peuvent s’attendre à des rythmes différents au cours de l’événement
Élaborez des stratégies en fonction de la proximité de votre établissement; l’occasion n’est pas toujours la plus proche du site

1) Les visiteurs internationaux peuvent remodeler le commerce canadien

En plus des passionnés locaux, les événements sportifs et de divertissement majeurs attirent temporairement des visiteurs internationaux. Le mélange de visiteurs internationaux est susceptible de varier pour chaque ville hôte, selon l’événement qui a lieu. Les recherches de J.P. Morgan Payment montrent comment les visites des adeptes mondiaux peuvent remodeler le commerce canadien à court terme.

Les grands événements sportifs et de divertissement peuvent attirer des titulaires de cartes provenant de nombreux pays, multipliant les dépenses transfrontalières. Les transactions par cartes internationales ont augmenté dans tous les secteurs d’activité lors de l’analyse des événements sportifs et de divertissement majeurs.
La vente au détail liée à l’événement (p. ex. les vêtements), l’hôtellerie et l’hébergement voient généralement la plus grande augmentation. Les restaurants et les bars ont affiché une hausse soutenue, avec des pointes quotidiennes qui peuvent se produire au-delà des jours de partie, en fonction des horaires locaux et des activités des adeptes.
Les visiteurs internationaux peuvent apporter une diversité opérationnelle et commerciale. Les exemples comprennent la diversité des modes de paiement, la conception de services, des offres de produits et des communications qui réduisent la friction pour les clients internationaux.

Lorsqu’on s’attend à un grand événement sportif et de divertissement, il est important de comprendre quelles bases d’adeptes sont attendues sur votre marché. Utilisez ces renseignements pour concevoir des expériences afin d’attirer les visiteurs internationaux, des offres de produits qui reflètent les principaux marchés de visiteurs aux promotions et communications en magasin dans les langues les plus pertinentes aux segments de visiteurs attendus.

De plus, assurez-vous que votre infrastructure de paiement puisse gérer une vaste gamme de cartes internationales pour réduire la friction au point d’achat pendant les périodes de pointe. Lorsque vous vous associez à Chase, vous pouvez élargir les options de paiement, améliorer la commodité et accélérer les transactions. De plus, chaque transaction est protégée par une sécurité de haut niveau.

2) La planification de votre calendrier est importante tout au long du cycle de l’événement, pas seulement pour le lancement

Une tendance majeure parmi les événements sportifs et de divertissement mondiaux est d’offrir un ensemble d’activités conçues pour que les passionnés arrivent dans les villes hôtes à l’avance et restent plus tard, même après la fin de l’événement. Parallèlement à cette tendance, l’analyse des paiements par cartes précédents provenant d’événements sportifs et de divertissement importants montre que les dépenses peuvent ne pas atteindre un sommet uniforme les jours de partie. D’ailleurs, différentes catégories suivent différents rythmes durant le cycle de l’événement.

Les dépenses vestimentaires ont tendance à culminer tôt, les deux premiers jours représentant 43 % du total des transactions par cartes. Les transactions d’hôtel et d’hébergement affichent un modèle similaire, avec la fin de semaine d’ouverture 22 % au-dessus de la base de référence.
Les restaurants ont tendance à voir une hausse soutenue, avec des pointes quotidiennes qui peuvent se produire au-delà des jours d’événements. Les transactions dans les restaurants étaient en moyenne de 14,5 % au-dessus de la base de référence quotidienne avant l’événement, mais la journée la plus importante s’est élevée à 75 % au-dessus de la base de référence en milieu de semaine, alors qu’il n’y avait aucun événement.
Une augmentation plus importante des ventes dans d’autres catégories peut être observée à la fin de l’événement, avec 56 % au-dessus de la base de référence.

Au lieu de planifier la dotation en personnel, le réapprovisionnement des stocks et les campagnes promotionnelles autour du lancement, comprenez où, dans le cycle complet de l’événement, la demande peut atteindre un sommet. Planifiez en gardant à l’esprit les schémas de synchronisation propres à la catégorie, plutôt que de traiter l’événement comme un pic de demande unique et uniforme.

3) L’occasion à saisir n’est pas toujours la plus proche du site

On a coutume de croire que les meilleures retombées économiques des événements reviennent aux entreprises les plus proches du lieu de l’événement. Cependant, les données de paiement par cartes provenant d’événements à grande échelle suggèrent une réalité plus nuancée : la zone la plus proche peut avoir un volume élevé, mais une dépense moyenne faible, tandis que les zones plus éloignées adjacentes à l’événement peuvent saisir moins de transactions, mais des dépenses moyennes plus élevées.

La plupart des transactions ont tendance à se produire près des sites. Près de la moitié des transactions par cartes (49,6 %) ont été observées dans un rayon d’environ 1 km (0,5 mille) des portes. Cependant, elles étaient dominées par des achats à faible coût comme des plats de service rapide et des dépenses de transport.
Les dépenses les plus élevée par transaction sont observées à environ 1,6 à 3,2 km (1 à 2 milles) du site, menées par les hôtels et les restaurants à service complet qui stimulent de gros achats.
La plus grande part des dépenses hors site est observée à environ 5 à 8 km (3 à 5 milles).

Tirer profit de la fenêtre de l’événement n’implique pas toujours être plus près du stade. Si vous êtes aux portes, l’occasion peut être liée à la combinaison de cadence et de produits plutôt que de présumer que chaque client dépensera beaucoup. En revanche, si vos emplacements d’affaires sont loin du site, envisagez des promotions ciblées et des initiatives de circulation axées sur les adeptes qui attirent les participants au-delà de l’empreinte immédiate du site et dans les zones environnantes.

Conclusion

Les événements sportifs et de divertissement majeurs peuvent offrir aux entreprises canadiennes une hausse de courte durée, mais de taille énorme. Les modèles de transaction par cartes précédents nous indiquent de faire plus que simplement s’attendre à plus de clients. Connaître à l’avance à quel moment la demande peut atteindre son maximum, où chercher et à quoi s’attendre pour votre entreprise peut vous aider à prédire où se situe cette hausse. Les entreprises canadiennes qui comprennent ces tendances peuvent se positionner pour mieux saisir l’occasion.

Avis de non-responsabilité

Cet article fait référence aux données et aux idées de l’article, Beyond the stadium : Where fans go, spend follows. Tous les chiffres sont basés sur les transactions réglées avec présentation de cartes dans les villes hôtes américaines et doivent donc être considérés comme seulement comme guides.