Soutien à la prévention de la fraude
La fraude peut survenir partout : en ligne, en magasin ou lors de transactions quotidiennes. Prévenir la fraude est essentiel pour protéger les revenus et la réputation de votre entreprise. En tant que propriétaire, votre vigilance joue un rôle clé dans la sécurité de vos finances, de votre image et de vos clients.
Ce guide vous aidera à reconnaître les tactiques de fraude courantes, à sécuriser vos processus de paiement et à réagir efficacement aux activités suspectes. En mettant en œuvre de solides mesures de sécurité et en faisant confiance à votre instinct, vous pouvez réduire les risques et assurer la sécurité de votre entreprise.
Comment prévenir la fraude?
Atténuez la fraude au PDV et protégez votre équipement en gardant à l’esprit ces trois actions clés :
STOP
Évaluez la situation. Vérifiez les indices. N’agissez pas trop vite.
Réfléchissez
Demandez-vous : est-ce inhabituel ou suspect?
Pouvez-vous confirmer les information?
Protégez
En cas de doute, faites confiance à votre intuition. Prenez les mesures nécessaires pour sécuriser votre entreprise.
Quels sont les types de fraude les plus courants?
La fraude peut se manifester sous diverses formes, il est donc important de savoir ce que c'est. La fraude est une tromperie intentionnelle visant à obtenir un gain illégal ou injuste. Elle peut entraîner des pertes financières, nuire à votre réputation et accroître le nombre de rétrofacturations.
Voici quelques exemples fréquents qui ciblent les entreprises :
- Hameçonnage (phishing) : courriels ou messages frauduleux se faisant passer pour une source fiable afin de soutirer des renseignements sensibles
- Fraude à la facturation : envoi de fausses factures pour inciter à un paiement sans vérification, souvent au nom d’un fournisseur connu
- Fraude par carte de crédit : utilisation non autorisée des données de carte pour effectuer des transactions frauduleuses
- Fraude à la paie : manipulation du système de rémunération, par exemple avec des feuilles de temps falsifiées
- Usurpation d'identité d'entreprise : Vol de l’identité de votre société pour ouvrir des lignes de crédit ou effectuer des transactions
- Cyberattaques : intrusions visant à voler des données ou perturber vos activités
Quels sont certains signes avant-coureurs de fraude?
Restez attentif à ces signaux d’alerte :
- Transactions inhabituelles : Surveillez les transactions inattendues ou inexpliquées, comme de gros retraits d'espèces ou des transferts importants vers des comptes inconnus
- Discrepances dans les registres financiers : Soyez attentif aux incohérences entre relevés bancaires, factures et rapports financiers
- Changements de comportement chez les employés : Observez si des employés semblent vivre au-dessus de leurs moyens ou sont excessivement protecteurs de leur travail
- Écarts d’inventaire inexpliqués : pertes fréquentes ou irrégulières pouvant indiquer du vol ou de la fraude
Rester vigilant face à ces signes peut aider à prévenir la fraude dans votre entreprise.
Est-ce que cela semble suspect?
Si c’est le cas, ne divulguez jamais :
- Votre identifiant de commerçant (IDM)
- Les informations relatives à votre compte marchand
- Vos renseignements fiscaux
- Vos relevés
- Vos relevés financiers
FAQ:
Cette FAQ répond à vos questions les plus fréquentes sur la prévention de la fraude et vous offre des conseils pratiques pour mieux protéger votre entreprise.
- Ne partagez jamais vos identifiants de connexion
- Vérifiez toute demande de paiement imprévue avant d’agir
- Formez vos employés à repérer les faux courriels et sites Web
- Surveillance en temps réel des transactions
- Alertes de sécurité en cas d’activité suspecte
- Soutien pour la gestion des rétrofacturations et litiges
Appelez immédiatement le 1-800-265-5158 et demandez le service de la fraude. Chez Chase, nous vous considérons comme un partenaire précieux et nous mettrons en place des mesures de protection pour sécuriser votre compte et vos données.
La transaction est suspendue et analysée par notre équipe de gestion des risques. Si nécessaire, nous pourrions vous demander des documents supplémentaires (comme vos factures)
C’est lorsqu’un client conteste une transaction auprès de sa banque. Les fonds peuvent être retirés de votre compte en raison de fraude, d’une erreur de traitement ou d’une insatisfaction du client.
Un taux élevé peut entraîner des frais supplémentaires ou des restrictions de compte. Pour les limiter :
- Analysez leurs causes et ajustez vos politiques
- Améliorez la communication et la transparence avec vos clients
- Renforcez vos outils de détection de fraude
Un litige survient lorsqu'un client conteste une transaction auprès de sa banque. Vous pouvez alors fournir une preuve de vente ou rembourser le client. Si le litige n’est pas résolu il se transforme en rétrofacturation, où la banque annule le paiement et retire les fonds de votre compte, avec des frais possibles.
Un traitement rapide des litiges vous aide à réduire les pertes financières et à protéger votre entreprise.
Communiquez immédiatement avec nous si vous recevez :
un appel ou un courriel suspect de Chase ou d’un partenaire de service avec un sentiment d’urgence.
Si le message est douteux ou menaçant, ne répondez pas.
une demande de livraison et/ou de retour dont vous n’êtes pas à l’origine.
Si vous n’avez pas soumis de demande de retour ou commandé une livraison, nous ne communiquerons pas avec vous à ce sujet.
une visite imprévue en personne de Chase ou d’un partenaire de service.
Nous ne nous présenterons jamais à votre adresse à l’improviste.