Voici votre terminal Move/5000
Le Move/5000 est un lecteur de cartes sans fil tout-en-un conçu pour vous permettre de vous déplacer et d’accepter des paiements de n’importe où dans votre magasin ou votre restaurant. Créé pour vous aider à traiter sans effort les paiements par carte de crédit, de débit ou par carte-cadeau, il offre une praticité d’utilisation grâce à un écran tactile et à un clavier.
Caractéristiques du terminal
Voyez ce que vous pouvez faire avec le Move/5000
- Accepter les paiements par carte : sans contact, puce et NIP, glissement et saisie manuelle
- Se déplacer librement grâce à une connexion Wi-Fi, 4G ou Bluetooth
- Créer et gérer des profils d’utilisateur
- Configurer l’option de pourboire automatique
- Consulter tous vos rapports sur Ressource Online

Déballage de votre Move/5000
Prêt à commencer? Suivez ces étapes rapides et faciles.
1
S’assurer que l’appareil est éteint
Si votre terminal est allumé lorsque vous le déballerez, éteignez-le en maintenant la touche jaune et la touche # enfoncées pendant quelques secondes.
2
Se connecter à l’alimentation
Branchez le chargeur mural/d’alimentation au lecteur de cartes directement ou à la base optionnelle.
3
Recharger
Laissez votre terminal se recharger pendant 16 heures pour vous assurer qu’il est complètement alimenté avant de l’utiliser. Après cela, vous êtes prêt à vous connecter et à commencer à accepter des paiements avec les instructions de la FAQ ci-dessous.
FAQ sur le terminal Move/5000
Explorez la foire aux questions ci-dessous pour configurer, personnaliser votre appareil, traiter les transactions et résoudre les problèmes.
Pour commencer à traiter des transactions avec votre terminal Move/5000, vous devez d’abord le connecter à Internet au moyen du Wi-Fi.
- À partir de l’ écran d’accueil avec le logo de Chase, appuyez sur la touche verte [Entrée] pour accéder au menu principal
- À partir du menu principal, appuyez sur ADMIN avec l’icône d’engrenage en bas à gauche de l’écran
- Choisissez [3] pour Menu de configuration
- Le terminal peut demander l’identifiant et le mot de passe du gestionnaire, saisissez-les au besoin
- Appuyez sur [2] pour Communications
- Appuyez sur [3] pour Wi-Fi
- Appuyez sur [1] pour activer le Wi-Fi s’il est désactivé
- Choisissez [1] pour Connexion Wi-Fi facile et le terminal recherchera les réseaux disponibles
- Entrez le mot de passe de votre Wi-Fi, puis appuyez sur [Entrée]
- Appuyez sur la flèche du clavier à l’écran pour élargir le clavier au besoin
- Une fois la configuration terminée, le terminal affichera Connexion au réseau réussie
Pour visionner une vidéo des instructions étape par étape, veuillez cliquer ici.
Comme mesure de sécurité supplémentaire contre la fraude, certaines fonctionnalités de votre terminal sont protégées par un identifiant d’utilisateur et un mot de passe. Chaque fois que vous accédez à l’une de ces fonctionnalités, un mot de passe vous sera demandé. Suivez les étapes ci-dessous pour configurer votre identifiant et votre mot de passe de gérant.
- À partir de l’écran d’accueil avec le logo de Chase, appuyez sur la touche verte [Entrée] pour accéder au menu principal
- À partir du menu principal, appuyez sur ADMIN avec l’icône d’engrenage en bas à gauche de l’écran
- Appuyez sur [6] pour Sécurité
- Le terminal vous invitera à saisir un mot de passe. Communiquez avec les Solutions de paiement de Chase pour obtenir un mot de passe dynamique. Entrez le mot de passe dynamique fourni, puis appuyez sur [Entrée] pour confirmer
- Appuyez sur [1] pour Superviseur/Gérant
- Appuyez sur [1] pour Ajouter un utilisateur, puis cliquez sur Gérant ou Superviseur au besoin
- Saisissez un numéro pour l’ID du gérant/superviseur
- Doit comporter sept caractères au maximum
- Saisissez un Nom de gérant/superviseur
- Doit comporter 10 caractères au maximum
- Créez un mot de passe et saisissez-le dans le champ Saisir le mot de passe
- Les mots de passe doivent comporter exactement sept caractères et au moins un caractère alphabétique ou numérique
- Saisissez à nouveau le mot de passe alphanumérique à sept chiffres que vous venez de créer
- Appuyez sur le bouton vert [Entrée] à l’écran ou sur la touche verte [Entrée] sur le clavier pour sauvegarder l’information. Le terminal confirmera l’Utilisateur ajouté
- Le terminal vous invitera à ajouter un autre utilisateur si vous le souhaitez. Si un autre utilisateur doit être ajouté, sélectionnez [1] pour Oui et suivez à nouveau les étapes 7 à 13. Une fois terminé, sélectionnez [2] pour Non
Pour visionner une vidéo des instructions étape par étape, veuillez cliquer ici.
Vous pouvez utiliser votre base du terminal fonctionnelle pour étendre la portée de la communication sans fil de votre terminal. Pour ce faire, vous devrez associer votre terminal à une base fonctionnelle.
- Assurez-vous que le terminal est à portée du réseau et hors de la base
- À partir de l’écran d’accueil avec le logo de Chase, appuyez sur la touche verte [Entrée] pour accéder au menu principal
- À partir du menu principal, appuyez sur ADMIN avec l’icône d’engrenage en bas à gauche de l’écran
- Choisissez [3] pour Menu de configuration
- Entrez l’ID et le mot de passe du gérant, puis appuyez sur [Entrée]
- Appuyez sur [2] pour Communications
- Appuyez sur [5] pour Bluetooth
- Appuyez sur [1] pour Nouvelle base et à ce stade, on vous demandera de repositionner le terminal sur sa base
- Une fois la base connectée avec succès, le terminal confirmera Association à la base Ok et vous pourrez alors retirer le terminal de la base
Si votre entreprise prend des pourboires, nous en aurions habituellement discuté avant de commander votre terminal et votre Move/5000 arrivera probablement déjà configuré avec les options. Cependant, si vous souhaitez ajuster les options de pourboires ou les activer simplement pour la première fois, suivez les étapes ci-dessous :
- À partir de l’écran d’accueil avec le logo de Chase, appuyez sur la touche verte [Entrée] pour accéder au menu principal
- À partir du menu principal, appuyez sur ADMIN avec l’icône d’engrenage en bas à gauche de l’écran
- Appuyez sur [3] pour accéder au Menu de configuration
- Entrez l’ID et le mot de passe du gérant, puis appuyez sur [Entrée]
- Appuyez sur [4] pour Option de trans
- Appuyez sur [5] pour Options de pourboires
- Appuyez sur [1] pour Pourboire
- Choisissez l’option d’invite de pourboire désirée, puis appuyez sur [Entrée]
Remarque : Si les options sont activées directement sur le terminal, vous pouvez les perdre si une mise à jour est effectuée sur le terminal. Pour rendre ces paramètres permanents, veuillez nous appeler.
- Ouvrez le compartiment à papier en soulevant délicatement le loquet du couvercle situé sur le dessus du terminal
- Insérez le rouleau de papier de façon à ce que l’extrémité libre se déroule par le bas du rouleau vers l’arrière du terminal
- Assurez-vous d’utiliser un rouleau de papier thermique approprié
- Si le papier est inséré à l’envers, l’impression sera blanche, car seule la face thermique lustrée permet l’impression
- Déroulez suffisamment de papier pour l’étendre légèrement sur le dessus du couvercle
- Refermez le couvercle et appuyez fermement pour l’enclencher, de sorte que le papier dépassant soit bien maintenu contre le couvercle fermé
- Le papier devrait se dérouler sur le dessus de l’imprimante, pas sur l’écran
- Une fois fermé, vous pouvez faire avancer le papier à l’aide de la touche d’alimentation en papier dans le coin inférieur gauche de votre clavier
Remarque : si vous devez commander plus de papier pour votre imprimante ou tout autre accessoire, cliquez ici en savoir plus.