Desk 5000 : Annuler une transaction

Annuler une transaction

1. À partir de l’écran d’accueil avec le logo de Chase, appuyez sur la touche verte [Entrée] pour accéder au menu principal.
   
   
2. À partir du menu principal, appuyez sur l’icône Annulation.
   
   
3. Le terminal vous invitera à annuler une préautorisation ou non.
   
   • Appuyez sur [1] pour Oui afin d’annuler une préautorisation ouverte.
   • Appuyez sur [2] pour Non et suivez les invites à l’écran.
     Remarque : Cette invite s’affiche même lorsqu’il n’y a pas de préautorisations ouvertes.
   
   
4. Sélectionnez les options applicables dans le menu de recherche.
   
   • Appuyez sur [1] pour rechercher toutes les transactions du lot
   • Appuyez sur [2] pour rechercher des transactions par numéro de référence
   • Appuyez sur [3] pour rechercher des transactions par numéro de commis/serveur
   • Appuyez sur [4] pour rechercher des transactions par numéro de facture
   • Appuyez sur [5] pour rechercher des transactions par les quatre derniers chiffres du numéro de carte.
   • Appuyez sur [6] pour rechercher des transactions par numéro de client.
   • Appuyez sur [7] pour rechercher des transactions par numéro de référence de recouvrement.
   • Appuyez sur [8] pour rechercher des transactions par code d’approbation.
   • Appuyez sur [9] pour rechercher des transactions par numéro de référence du client.
   
   
5. Appuyez sur la touche verte [Entrée] pour continuer.
   
   • Appuyez sur [<] pour sélectionner la transaction précédente ou sur [>] pour la transaction suivante.
   • Appuyez sur la touche rouge [Annuler] pour annuler et quitter le menu.
   
   
6. Appuyez sur [1-Oui] pour confirmer la transaction à annuler.
   
   
7. Le terminal se connecte à l’hôte. Aucune action n’est requise.
   
   
8. L’écran affichera l’approbation et le terminal imprimera le reçu.
   
   

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